En aquesta sessió aprendrem quins són els 4 grans perfils de conducta i les seves característiques. Ens coneixerem una mica millor realitzant el test individual de perfil conductual. Entrenarem les habilitats de comunicació millorant el rapport, l’empatia i l’escolta activa i definirem plans de millora d’actituds i conductes pròpies.